Daniel Goleman es el padre de la teoría de la Inteligencia Emocional. Según este psicólogo estadounidense gran parte de nuestras decisiones son influenciadas en mayor o menor grado por las emociones. Por este motivo, sabiendo qué es la inteligencia emocional, apreciaremos y expresaremos de manera justa nuestras emociones y las de las personas que nos rodean con el fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal nuestra propia vida. En resumen, la inteligencia emocional nos ayuda a gestionar las emociones y a saber entender las de los demás.
Hasta el nacimiento de esta teoría, se creía que el Coeficiente Intelectual era un buen indicador para saber si una persona será exitosa en la vida. Con el paso del tiempo y las investigaciones, empezaron a detectar que las capacidades y habilidades necesarias para tener éxito en la vida eran otras como la Teoría de las Inteligencias múltiples de Howard Gardner o la de la Inteligencia fluida y cristalizada de Raymond Cattell (entre otros).
Goleman señala como principales componentes de la Inteligencia Emocional:
Autoconciencia: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás.
Autorregulación: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo. Propensión a eliminar los juicios, piensa antes de actuar.
Motivación: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia.
Empatía: Habilidad para entender la apariencia emocional de los temas. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales.
Habilidades Sociales: Pericia en el manejo y construcción de redes de relaciones
Habilidad para encontrar un espacio común y constituir simpatía.
La Inteligencia Emocional es una de las claves del éxito empresarial también. Las empresas se han dado cuenta de que el éxito de ventas radica en la gestión de las emociones de sus trabajadores y clientes y por este motivo, invierten grandes sumas de dinero en formar a sus empleados en este campo.
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